Preguntas frecuentes

¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los pedidos se procesan en un día hábil. El plazo de entrega estimado dentro de EE. UU. es de 2 a 5 días hábiles, según el destino.

¿Desde donde realizan envíos?
Todos los pedidos se envían desde Chicago, Illinois (EE. UU.).

¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $99. Para pedidos inferiores, el costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.

¿Puedo rastrear mi pedido?
Por supuesto. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas seguir su estado en tiempo real.

¿Qué pasa si ingresé una dirección incorrecta?
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos responsabilizamos de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

¿Es seguro comprar en su sitio?
Sí. Nuestro sitio web utiliza encriptación SSL y todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Shopify Payments y PayPal.

¿Cuál es su política de devolución?
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con todo el embalaje y accesorios originales.

¿Cómo solicito una devolución?
Contáctenos a support@seventyshop.com con su número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto y el embalaje.

¿Quién paga el envío de devolución?
Si se aprueba su solicitud, SEVENTY cubrirá los gastos de envío de la devolución. El coste del envío original no es reembolsable.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Solo puede cancelar o modificar su pedido si aún no se ha procesado o enviado. Por favor, contáctenos lo antes posible.

¿Sus productos vienen con garantía?
Sí. Todos nuestros productos incluyen una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega.

¿Qué no cubre la garantía?
No cubre daños causados por mal uso, caídas, exposición a líquidos, calor extremo, modificaciones o daños a dispositivos de terceros.

¿Cómo presento un reclamo de garantía?
Envíenos por correo electrónico su número de pedido, una descripción del problema y fotos nítidas. Podríamos solicitar la devolución del artículo para su inspección. En ese caso, SEVENTY cubrirá los gastos de envío de la devolución.

¿Cuáles son mis opciones si se aprueba mi reclamo?
Puede elegir entre un reembolso completo o un producto de reemplazo.

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado?
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye fotos del artículo dañado y del embalaje. Revisaremos tu caso y te ofreceremos un reembolso o un reemplazo según tus preferencias.

¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?
Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Envíenos un correo electrónico a support@seventyshop.com. Normalmente respondemos en 24 horas hábiles.